DR HAU – Karmy dla psów

Zwroty – Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość

Warunki zwrotów

Zgonie z obowiązującymi przepisami Klienci dokonujący zakupów na odległość mają prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych. Termin liczony jest od dnia otrzymania przez Państwa przesyłki. Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest możliwe jeśli:
  • produkt nie był używany,
  • produkt nie został uszkodzony,
  • do paczki został dołączony dowód zakupu.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy drogą mailową.
  2. Dokładnie wypełnij formularz zwrotu. (kliknij, aby pobrać formularz zwrotu)
  3. Spakuj towar wraz z formularzem zwrotu, dowodem zakupu i wyślij na adres:

DR HAU Sp. z o.o.
Ul. Konstruktorska 10c/1,
02-673 Warszawa

Obowiązkowy dopisek „Zwroty”.

Koszt wysyłki w takim przypadku pokrywa kupujący.

Reklamacje

Zgodnie z obowiązującymi przepisami ponosimy odpowiedzialność na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym za wady fizyczne i prawne towaru. Jeśli zakupiony w naszym sklepie internetowym towar ma wady masz prawo złożyć reklamację, w której określ swoje żądania dotyczące zgodności towaru z umowa lub zwrot całości lub części wpłaconych środków.

Jak złożyć reklamację?

  1. Poinformuj nas o chęci złożenia reklamacji droga mailową na adres kontakt@dhau.com.pl
    Załącz zdjęcie uszkodzonej przesyłki (karton /paczka po otwarciu wraz z towarem) i protokół szkody od firmy kurierskiej.
  2. Dokładnie wypełnij formularz reklamacyjny. (kliknij, aby pobrać formularz reklamacyjny)
  3. Spakuj reklamowany towar wraz z protokołem reklamacji, dowodem zakupu i wyślij na adres:

DR HAU Sp. z o.o.
Ul. Konstruktorska 10c/1,
02-673 Warszawa

Obowiązkowy dopisek „Reklamacje”.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez nas reklamowanego towaru, o czym poinformujemy Państwa e-mailowo lub telefonicznie.